אין מוצרים בעגלה
תקנוןTERMS
תקנון אתר Grill Town
לקוח/ה יקר/ה, תודה על כניסתך לאתר Grill Town. אנו מאחלים לך חוויית קנייה מהנה.
לנוחותך, להלן תנאי השימוש והרכישה באתר (״התקנון״), המסדירים את ההתקשרות והרכישה באתרנו. 1) כללי
• כל רכישה באתר מהווה הסכמת הלקוח/ה לתנאי התקנון.
• Grill Town שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת. 2) רכישת מוצרים באתר
• אנו עושים את מירב המאמצים לשרת את לקוחותינו ביעילות, תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות.
• Grill Town שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ללקוח בתוך פרק זמן של עד 72 שעות מרגע ההזמנה, מסיבות של טעויות אנוש וטכניות במערכת ההזמנות, כגון: כפל מבצעים, מחירים לא סבירים למוצר בהתאם לשווי המוצר בשוק, חוסר במלאי או אזור גאוגרפי חריג – על פי שיקול דעתנו. • במקרה שהעסקה לא אושרה ע״י חברת האשראי, יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת. • ספירת ימי המשלוח המצוינים באתר תחול ממועד אישור העסקה ע״י חברת האשראי. • המחירים המופיעים באתר כוללים מע״מ כחוק. 3) מידע על מוצרים באתר
• צוות Grill Town עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום המוצר ותמחורו.
• תמונות המוצרים באתר עשויות לעתים להיות להמחשה בלבד. • Grill Town שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת וללא התחייבות. 4) אבטחת מידע ופרטיות
• פרטיות הלקוח הינה ערך חשוב לנו מאוד, ואנו פועלים לשמירה על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח.
• בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן האבטחה המחמירה ביותר של חברות כרטיסי האשראי ("paypal/ ssl"). • המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין (pci-dss). • המידע לא יועבר לכל גורם, למעט לצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי וכדומה...). 5) מקרים בהם רשאית החנות לבטל עסקה
• בהזמנת משלוח דרך האתר יש לעדכן את החנות במידה ואין מעלית (יתכן תשלום נוסף על אספקת מוצר שיש סבלות).
• Grill Town שומרת לעצמה את הזכות להחזיר מוצר או לא לספקו במקרים חריגים של אספקה הדורשת סבלות. Grill Town שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף בגין משלוח חריג הדורש סבלות (כגון בניינים ללא מעלית) במידה ולקוח לא יעדכן מראש. • טעויות חריגות בפרסום המוצר באתר. • במקרה של שיבוש ימי עסקים ע״י כוח עליון. • במקרה שאזל המלאי, ותימסר הודעה למזמין. • במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל ליצור קשר עם המזמין. • חברת Grill Town שומרת על זכותה להעדיף תיקון המוצר על פני החלפתו, וזאת בכפוף לתקנות הגנת הצרכן. 6) ביטול ההזמנה ע״י הלקוח
• ע״פ חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, רשאי הלקוח לבטל עסקה תוך גביית דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ש״ח – הנמוך מביניהם.
• את בקשת הביטול ניתן להעביר במייל (ראה דף צור קשר) או בבקשה טלפונית בטלפון 03-653-8202. • הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות במידה והמוצר סופק ולא בוצע בו שימוש (או שנפתח מהאריזה המקורית). • במידה ושילם הלקוח דמי משלוח – לא יזוכה הלקוח בגינם. 7) התחייבות האספקה והמשלוחים
• ספירת ימי העסקים תהיה מיום א׳–ה׳; שישי, שבת וימי חג לא ייחשבו כימי עסקים.
• הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינה מחייבת את החנות לספק את המוצר ו/או לשריין את המוצר והמחיר. • אופן המשלוח ועלותו ייקבעו ע״י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר. • התחייבות האספקה הינה התחייבותנו להוציא את המשלוח מצידנו ללקוח עד ימי האספקה המצוינים. • חברת Grill Town אינה אחראית על עיכוב במשלוח שנעשה על ידי חברת שליחויות ו/או דואר ישראל. 8) איסוף עצמי
• באפשרותך לאסוף את המוצר. תהליך ליקוט ההזמנה והכנה לאיסוף לוקח בין 24–72 שעות.
• מיד לאחר ליקוט ההזמנה נציגנו יצרו עמך קשר לתיאום איסוף ההזמנה באחד מסניפי הרשת שבחרתם לאסוף לפי אזור מגוריכם (ראה סניפים באתר). • במידה והמוצר לא ייאסף בסניף בפרק זמן של עד 14 יום מיום הרכישה, ל-Grill Town תינתן הזכות לבטל את העסקה באופן חד־צדדי ללא דמי ביטול. 9) אחריות
• באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולדווח לסניף באופן מיידי על כל פגם או אי התאמה במוצר, והכל בכפוף להוראות חוק המכר.
• כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ו/או תיקון או התקנה והפעלה ע״י גורם או טכנאי גז לא מוסמך, יגרמו לפקיעת האחריות. במקרה כזה עלות הנזק תחול על הרוכש. • הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת Grill Town בלבד. • אחריות בגין נזק במוצר או תיקון תינתן על ידי היבואן ו/או היצרן בלבד. הלקוח מסכים כי לא תהא לו כל טענה כלפי חברת Grill Town בהקשר זה. 10) קופונים, מבצעים והנחות
• Grill Town שומרת לעצמה את הזכות לשנות / להפסיק מבצעים, הנחות או קופונים שפורסמו.
תודה שבחרתם באתר Grill Town. אנו מאחלים לכם חוויית גלישה מהנה באתרנו.
לכל בירור או שאלה, מוקד שירות הלקוחות הטלפוני עומד לרשותכם בשעות הפעילות:
א׳–ה׳ 08:30–19:30
03-653-8202 ו׳ וערבי חג 08:30–13:30 |
